2月 – 你在网络有礼貌吗?
你是否有在未经过同意下被拉进某些群组，你的身份、联络号码全部公开出来？不仅如此，还得饱受连串的“轰炸”，如早安图、GIF，乃至一些内容未经证实的视频讯息，或没营养的垃圾内容。
就算已经离开那些经常分享假新闻或偏激言论的群组，但不是所有群组都能说退就退。因为这间中或涉及到熟人在里头，不然就是和社团或工作相关的群组。
可见，目前“社媒礼仪”对很多人来说仍没有概念。我们学会了上网，却不一定真的进步；我们追上了科技，但不意味着你我更文明。这期我们就来谈欠缺社媒礼仪所产生的问题，以及如何改善。
1. 欠缺“社媒礼仪”所产生的问题
A. 数字蹂躏行为
“数字蹂躏行为”就如频密转发早安图、GIF等内容，转发未经证实内容或假消息、强行拉人进群、随意踢人离群、禁止他人发言等的行为。除了这些现象，还包括在工作群组里的聊天说笑。往往社团或工作群组中，总有人会聊起天来，然后把重要讯息给推了上去。
对此深有同感的一名工作者提起，他曾多次在忙碌时，被无关紧要的讯息干扰，重要的会务讯息更被毫无营养的对话给淹没，以致错失关键汇报。他还一度因为类似事件而与群组里的成员争论起来，这间中有人退群，有人被无故踢群，有人结下梁子，令原本促进交流互动的社媒平台成了社交修罗场。
B. 佳节祝贺感受不到温度
再来，佳节祝贺也是另一梦魇。佳节收到祝福本来是件令人愉悦的事，但如今轰炸式的祝贺不仅让人感受不到温度，更多的还是烦恼如何清理容量。
拥有人类学背景的林炳洲博士指出，2016年一群来自世界各地的人类学家做了项跨国研究《Why We Post？》。当时，大家就发现，社媒的出现让人与人之间关系变得靠近，却也更疏远。
以中国为例，孩子到一线城市发展后，逢年过节大家要彼此问候时会需要购买贺年卡，然后花心思书写及邮寄，有些甚至还亲手制作贺年片，祝福成本相当高。但是，现今大家只借助社媒把家人情感连系起来。
当祝福成本降低后，祝福的价值就没过去那么高，而当人越是孤独，就越拼命转发。因此，当祝福成为一种负担与干扰，这或许不是社媒应运而生的初衷。
C. 随意转发无端成加害者
不过，最令人担忧的，莫过于手机用户除了是受害者外，极可能也是加害者。其实许多不实内容或链接很可能存在诈骗成分，因此随意加人入群，或随意转发，都大大提升手机用户受骗的几率。尤其一些乐龄朋友可能无法识别内容真伪，很可能成为手机诈骗受害者。
D. 网络成了犯罪温床
1.1 散播色情工具
由于网络教育即社媒礼仪不普及，我国在2018至2022年之间共有5966名儿童遭受过网络性骚扰。根据《马来邮报》报道，这当中5115名是女生，年级最大才15岁。该报甚至点出，我国平均每3名18岁以下青少年中，就有一人曾在网络上遭受性骚扰。
此外，也有一些手机用户转发女性穿着性感，或半裸的早安图，殊不知这些都是犯法行为。早前，槟城就有公司经理因手机存有色情视频及照片而被控上庭，最终认罪罚款，这些都是反映民众欠缺社媒教育的一面。
1.2 网络匿名让人肆无忌惮
网络世界里，无论具名或匿名情况下，何时何地都能畅所欲言，因而造就了种种肆无忌惮的行为，包括滥用网络、网络霸凌的情况比比皆是。由于我国接触科技相对较迟，因此国人对网络道德操守醒觉不强，对社媒的危机意识也不高，更不用提社媒礼仪。
以日本为例，多数日本人会注重隐私，而不随意使用餐馆或酒店提供的免费上网服务，他们甚至鲜少随意玩起脸书上的心理测验或游戏。尽管我国网络已经30年，而社媒引入也超过10年之久，但相关的醒觉依然十分欠缺。
1. 3 不尊重原作者，无署名转载等于公然剽窃
另一个看似不经意，却严重侵犯的行为莫过于“无署名转载”。有些网民在看到好文或美图后，为了引起关注或点击，直接在不注明转载或署名作者的情况下张贴这些图文，让人误以为这是网民自己的原创。这无疑不尊重知识产权，等同于公然剽窃。
此外，不少网民也会为了流量而在资讯未经证实前就抢先张贴上传，甚至有者仅擷取片面之词，创造出蹭热度的虚假内容。例如，早前印尼禁止网民在社交媒体，如短视频上进行网络交易，然而该禁令却被讹传成“印尼政府禁止网络交易”。这些不负责任的内容创作者为了流量，牺牲公众知情利益，也助长歪风。
2.0 社媒礼仪欠佳，成为网络用户一大困扰，我们可以怎么做？
A. 群组设定规矩，相互提醒
管理员要时时把控监督，除了严禁群组成员转发煽动性言论或色情图文外，也禁止成员分享假新闻。此外，群组甚至可以规定但凡有成员生日，管理员会统一发出祝贺，其他人若要个别祝贺可以私下一对一进行，以避免诸多会员的连环祝贺，导致重要的组织会务讯息被刷掉。再来，鼓励社团另设一个纯粹供联谊聊天的群组，让有兴趣的会员选择性加入，从而避开不必要的疲劳轰炸。
值得一提的是，或许基于意识到相关问题的严重性，社媒平台开始做出某程度的管制。其中就发现WhatsApp推出了新设定，让用户就接收讯息上做出个性化保护措施。更早之前，该平台也让用户做出人群限定设置，即被加入群的手机用户可以在入群前，自行选择接受与否，避免用户被随意拉进群。
早前，政府也曾建议，若群组成员发布煽动性言论或假新闻，管理员很可能将被罚。因此，成员们可以相互提醒与监督，一旦发现不良讯息时，提醒管理员删除，或自行在群组中提出来，要求发布者删除。
B. 当提升思辨应对社媒大环境
群组的规范我们可以控制，但人的思想及嘴巴却无法控制，因此社媒用户应该去提升自己的思辨能力来应对社媒大环境，而不是去就人类的社媒行为作出管制。我国已经有一系列就煽动性言论、假新闻或色情内容而设的法令，因此无需在社媒上另设规范。
举个例子，一些群组本就属于某种社会阶层人士的，若该群组成员是相对说话较粗俗的一群，我们自然就预计了会出现怎样的社媒行为，而不是要求这此人为自己改变。那是他们的生活方式，如果你不喜欢，也不属于这个群体的话，可以选择离开，就看我们为何选择留在里头？这是我们需要反思的。
虚拟空间本就相对较难控制，因此网民心智需要更坚强，如此才能更果断地就自己认为不舒服的行为说不。如果你真的不喜欢，也觉得受到干扰或冒犯，其实你可以选择向管理员反映，不然就选择退群。这都是你的权利。
结语
不难发现，民众就算学会了上网，却不一定懂得社媒礼仪。圣经告诉我们：“凡事都可行，但不都有益处。凡事都可行，但不都造就人。”（哥林多前书10:23）社交媒体本身并不坏，但我们使用它时，是否“造就人”？若那是败坏人的，我们应当避免不做，建立一个有礼貌的网络环境。
文章来源：
1. 黎添华〈从数字蹂躏检视社媒礼仪修罗场（上篇）〉 ，星洲日报20240116
2. 黎添华〈从数字蹂躏检视社媒礼仪修罗场（下篇）〉 ，星洲日报20240117
